모두싸인 고객센터

(1) 회사는 최초 회원 가입시 원활한 고객상담, 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.

  • 일반 회원

    : 성명, 이메일, 비밀번호, 핸드폰번호

    • 법인 담당자 추가 수집 정보 : 기업명, 부서명

  • SNS 회원

    : 성명, 이메일

(2) 서비스 이용 과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 추가로 수집 될 수 있습니다.

  • 전자 계약 서명 시 본인확인

    • 마스킹 된 성명 및 핸드폰번호, DI

  • 요금 결제

    : 유료서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제

    • 개인정보: 성명, 이메일

    • 결제정보: 

      - 카드 결제: 마스킹 된 카드정보

      - 가상 계좌: 가상 계좌번호, 전화번호, 이메일

    • 요금정산: 기업명, 성명, 연락처, 이메일

    • 환불 처리: 계좌주, 계좌번호

  • CS 인입 대응

    • 성명, 이메일 또는 핸드폰번호

  • 서비스 이용 정보

    • IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 정보, 운영체제 정보(OS), 사용 기기 정보, MAC 주소, 방문 일시 등

회사가 각각의 경우에 관계법령에 따라 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행 합니다.

(1) 회원관리

    • 개인식별, 회원제 서비스 제공

    • 가입 의사 확인 및 회원 가입

    • 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치 및 서비스 부정이용 행위 제재

    • 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리

    • 회원탈퇴 의사의 확인

    • 무료 체험 서비스 제공에 따른 이용자 식별 및 인증

    • 유료 서비스 전환에 따른 고객 관리 목적 등

 (2) 신규 서비스 개발 및 개선의 활용

    • 신규 서비스 개발 및 서비스 개선 

    • 통계학적 특성에 따른 서비스 제공

    • 서비스의 유효성 확인

    • 접속빈도 파악

    • 회원의 서비스 이용에 대한 통계 분석 등

(3) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 유료서비스 제공에 따른 요금정산

    • 전자서명 서비스 및 콘텐츠 제공

    • 유료서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 본인인증, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금추심 등

(4) 법적 증거로 활용

    • 법적 분쟁 시 증거자료 제출 등

(5) 위탁사 요청에 의한 처리

    • 위탁사 요청에 의한 서비스 이용 시 개인정보 수집 처리

회사는 이용자로부터 개인정보를 수집하는 경우 서비스 이용기간 동안 개인정보를 이용∙보관함을 원칙으로 합니다. 다만, 혜택 중복 방지 차원의 회원 탈퇴 후 30일 간 보관 후 파기하며, 개인정보 위수탁 관계에 의한 처리 시 위탁사의 요청에 따라 기간 내 저장 후 파기합니다. 

또한, 회사는 관계법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정한 기간 동안 해당 개인 정보를 보관합니다.

  • 회원 가입 필수 입력 정보

    • 회원 탈퇴 30일 이후 파기

  • 서비스 이용 과정 중 수집 정보

    • 전자 계약 서명 시 본인확인

      • 회원 탈퇴 30일 이후 파기

    • 요금 결제

      • 회원 탈퇴 5년 보관 후 파기

    • CS 인입 대응

      • 상담 종료 3년 후 파기

  • 관계 법령에 따른 보관기간

    • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

      • 계약 또는 청약 철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

      • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년

      • 표시·광고에 관한 기록 : 6개월

    • 통신비밀보호법

      • 웹사이트 방문 기록 : 3개월

정보주체는 개인정보 수집, 이용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의를 거부할 경우 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 

 

[이전 회원가입 개인정보 수집 및 이용동의]