파일 첨부(업로드)가 되지 않고 화면이 멈추거나, 창이 꺼져요.
📌 핵심 포인트
해당 증상의 원인 중 하나로 '한글과컴퓨터' 프로그램과 '인터넷 브라우저' 사이의 충돌이 있습니다. PC에 '한글과컴퓨터' 프로그램이 설치되어 있는 경우 아래 해결 방법을 참고하여 조치 후 재시도 부탁드립니다.
📌 해결 방법
1. 파일 탐색기를 열고 한글 파일을 설치한 폴더를 찾습니다.
(보통 C:＼Program Files(x86) ＼Hnc＼Hwp80 혹은 Hoffice9 폴더로 나타납니다.)
2. 파일 목록 중 HncShellExt64.dll 파일을 찾아 .old를 붙여줍니다.
HncShellExt64.dll → HncShellExt64.dll.old(Ctrl+F를 눌러 빠르게 찾을 수 있고 찾을 파일에서 F2를 누르면 이름 변경이 가능합니다.)
3. 현재 켜져있는 모든 창을 종료한 뒤 다시 파일을 첨부(업로드)합니다. 보다 자세한 내용은 Microsoft 에서 위 증상에 대해 제공하고 있는 도움말을 참고 부탁드립니다.
위의 방법으로도 동일 상황이 지속적으로 발생 시, 고객센터로 문의해 주시면 안내 드리겠습니다. - 문의하러 가기 (클릭)
