이용 일반

• 회사 CI를 넣을 수 있나요?
• 모든 사용자가 가입을 해야 하나요?
• 한 계정을 여러명이 나눠써도 되나요?
• 1개의 계정으로 여러 명이 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
• 영어, 중국어, 일본어 등 외국어 지원이 되나요?
• 모바일, 태블릿PC에서 사용할 수 있나요?

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계정 및 이메일

• 회원 가입 시 법인명으로 가입하나요? 담당자명으로 가입하나요?
• 가입하거나 서명 입력시 사용한 이메일 계정을 삭제해도 되나요?
• 서명 완료 이메일을 삭제해도 되나요?
• 이메일이 오지 않아요.

서명 진행

• 최대 몇 명에게 서명을 요청할 수 있나요?
• 서명 참여자 한 명당 최대 몇 개까지 서명을 입력할 수 있나요?

법인 계약

• 법인 계약 시 모두싸인을 이용할 수 있나요?
• 법인 계약 시 어떤 부분을 확인해야 하나요?
• 모두싸인에서 위임 확인을 해줄 수 없나요?
• 위임장은 어떤 내용이 포함되어야 하나요?

문서

• 업로드할 수 있는 문서 파일의 종류는 어떠한가요?
• 계약서만 사용할 수 있나요?
• 문서의 원본은 어떤 것인가요?
• 문서를 열었는데 아무 것도 나타나지 않아요.
• 간인, 계인이 없어도 되나요?
• 폰트가 깨져서 나와요.

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도장 및 사인

• 다른 사람이 사인이나 도장을 도용할 수 있지 않나요?
• 10자 이상의 도장을 만들고 싶어요.
• 가운데에 대표이사 대신 다양한 글자를 넣고 싶어요.
• 한자 도장의 일부가 나오지 않습니다.
• 회원가입 이후 도장을 찾을 수 없습니다.

법적 효력

• 해외에서도 전자계약은 법적효력을 가지나요?
• 온라인(전자) 계약은 법적 효력이 있나요?
• 전자적으로 입력되는 전자 서명은 법적 효력이 있나요?
• 전자 문서는 법적 효력이 있나요?

보안

• 모두싸인이 문서 내용을 열람할 수 있나요?
• 데이터가 해킹당할 수 있지 않나요?
• 안전하게 저장되고 있나요?

본인 확인

• 모두싸인에서 본인 여부는 어떻게 확인하나요?
• 휴대폰 본인 인증을 했는데 정보가 일치하지 않는다고 합니다.
• 휴대폰 본인 인증 문자가 오지 않아요.

결제 및 환불

• 개명을 해 휴대폰 본인 인증을 할 수 없어요.
• 본인 명의의 휴대폰이 없으면 휴대폰 본인 인증을 할 수 없나요?
• 정기 결제의 결제일은 언제인가요?
• 환불은 어떻게 할 수 있나요?
• 월 요금제와 건 별 이용권의 차이는 무엇인가요?
• 온라인 계약 수는 언제 차감 되나요?

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기타

• 회사 폐업 시 문서를 확인할 수 있나요?
• 새로운 기능을 제안하고 싶어요.
• 불편한 점이 있어요.