이용 일반
- 파일첨부가 되지 않고 화면이 멈춰요
- 계약서 외 첨부문서를 같이 보낼수는 없나요?
- 전자계약 체험 방법 (데모 진행하기)
- 갑자기 비밀번호 변경에 대한 알림이 뜹니다.
- 휴면계정이 되면 어떻게 되나요?
- 모두싸인 휴면계정이 무엇인가요?
계정 및 이메일
- 자신의 이메일 주소(아이디) 변경이 가능한가요?
- 가입인증 메일을 받지 못하셨나요?
- 휴대폰으로 수신한 문서를 삭제했는데, 복구가 가능한가요?
- 이메일이 오지 않아요.(그룹웨어 사용 시)
- 소셜로그인이 작동하지 않을 때 어떻게 하나요?
- 회원 탈퇴한 계정으로 재가입할 수 없나요?
서명 진행
- 참여자에게 3개 이상 파일 요청을 하였는데, 진행이 되지 않습니다.
- 문서의 진행상황 확인하기
- 사용할 수 없는 문자가 있나요?
- 카카오톡으로 계약서를 전송하기 전 주의사항
- 1건의 계약 시 최대 몇명, 몇개까지 서명 입력이 가능한가요?
- PDF에 암호가 걸려 문서를 업로드할 수 없어요.
법인 계약
문서
- 자주 사용하는 문서 양식을 저장해놓을 수 있나요?
- 문서 열람 및 다운로드하기
- 계약중인 문서 내용 (참여자 이메일, 번호 등) 을 수정할 수 있나요?
- 요금제를 결제하지 않아 문서가 보이지 않습니다.
- 링크가 만료되었을 때 문서 확인 방법
- 문서가 여러개인 경우 어떻게 서명을 입력하나요?
도장 및 사인
법적 효력
- 모두싸인 전자계약은 법적 효력이 있나요?
- 전자 계약은 무엇으로 법적 효력을 보장받나요?
- 해외 거주자와도 전자계약이 가능한가요?
- 해외에서도 전자계약은 법적효력을 가지나요?
- 전자적으로 입력되는 전자 서명은 법적 효력이 있나요?
- 전자 문서는 법적 효력이 있나요?
보안
본인 확인
- 본인 인증이 되지 않습니다. 해결 방법이 있나요?
- 휴대폰 번호가 변경되어 인증이 되지 않습니다.
- 본인 인증 수단을 꼭 사용하여야 하나요?
- 여러명과 계약 진행시 모두 동일한 접근 암호를 사용하여도 되나요?
- 본인 인증 수단은 어떤 것이 있나요?
- 접근암호가 틀렸을 때는 어떻게 하나요? (접근암호 변경 방법)
결제 및 환불
- 기존 결제 내역을 확인할 수 있나요?
- 월, 연 요금제의 정기결제 비용은 언제 결제되나요? (정기결제 결제일 안내)
- 요금제를 구매하기 전, 모두싸인을 무료로 이용할 수 있나요?
- 장기 결제 시 할인이 가능한가요?
- 환불 신청 방법
- 모두싸인 도입 시 비용은 어떻게 되나요?