이용 일반
- 계약서 외 첨부문서를 같이 보낼수는 없나요?
- 계약문서 외 파일첨부도 가능한가요?
- 계약 담당자가 여러 명인 경우, 어떻게 해야 하나요?
- 갑자기 비밀번호 변경에 대한 알림이 뜹니다.
- 휴면계정이 되면 어떻게 되나요?
- 모두싸인 휴면계정이 무엇인가요?
계정 및 이메일
- 자신의 이메일 주소(아이디) 변경이 가능한가요?
- 이메일이 오지 않아요.(그룹웨어 사용 시)
- 소셜로그인이 작동하지 않을 때 어떻게 하나요?
- 회원 탈퇴한 계정으로 재가입할 수 없나요?
- 회원 가입 시 법인명으로 가입하나요? 담당자명으로 가입하나요?
- 가입하거나 서명 입력시 사용한 이메일 계정을 삭제해도 되나요?
서명 진행
- 카카오톡으로 계약서를 전송하기 전 주의사항
- 1건의 계약 시 최대 몇명, 몇개까지 서명 입력이 가능한가요?
- 카카오톡으로 서명 링크가 열람이 되지 않습니다.
- 첨부할 수 없는 파일형식 알아보기
- 계약이 완료되었는지 확인할 수 있는 방법이 있나요?
- 계약 취소나 거절 시에도 계약 건수가 차감되나요?
법인 계약
문서
- 링크가 만료되었을 때 문서 확인 방법
- 계약중인(또는 완료된) 문서 내용을 수정할 수 있나요?
- 문서가 여러개인 경우 어떻게 서명을 입력하나요?
- 별도의 문서 저장 만료 기한이 있나요?
- 문서에 미리 도장을 입력한 후 계약을 진행하여도 되나요?
- 문서를 숨길 수 있나요?
도장 및 사인
- 도장 이미지가 정상적으로 보이지 않습니다.
- 모바일에서 도장, 서명 이미지를 다운로드 받을 수 있나요?
- 10자 이상의 도장을 만들고 싶어요.
- 가운데에 대표이사 대신 다양한 글자를 넣고 싶어요.
- 한자 도장의 일부가 나오지 않습니다.
- 회원가입 이후 도장을 찾을 수 없습니다.
법적 효력
- 모두싸인 전자계약은 법적 효력이 있나요?
- 전자 계약은 무엇으로 법적 효력을 보장받나요?
- 해외 거주자와도 전자계약이 가능한가요?
- 해외에서도 전자계약은 법적효력을 가지나요?
- 전자적으로 입력되는 전자 서명은 법적 효력이 있나요?
- 전자 문서는 법적 효력이 있나요?
보안
본인 확인
- 본인 인증이 되지 않습니다. 해결 방법이 있나요?
- 휴대폰 번호가 변경되어 인증이 되지 않습니다.
- 본인 인증 수단을 꼭 사용하여야 하나요?
- 여러명과 계약 진행시 모두 동일한 접근 암호를 사용하여도 되나요?
- 본인 인증 수단은 어떤 것이 있나요?
- 접근암호가 틀렸을 때는 어떻게 하나요? (접근암호 변경 방법)
결제 및 환불
- 모두싸인 도입 시 비용은 어떻게 되나요?
- 월 요금제 추가 결제 시 충전한 계약 건수가 누적되나요?
- 월 요금제 해지시 별도의 비용이 발생하나요?
- 요금제 사용중 변경이 가능한가요?
- 월 요금제를 계좌이체로 결제하고 싶어요.
- 요금제를 추가로 사용하거나 사용중에 다른 요금제로 변경할 수 있나요?
기타
- 모두싸인 원격 지원 서비스
- 문자(SMS) 또는 카카오톡으로 링크를 전송할 수 있나요?
- 계약을 해지하거나 파기하는 방법이 있나요?
- 관리자 계정을 사용할 수 있나요?
- 색상코드(HEX)는 어떻게 구하나요?
- 회사 폐업 시 문서를 확인할 수 있나요?