모두싸인 이용자는 서비스 결제 이후 당사의 약관에 근거하여 환불을 요구할 수 있으며, 모두싸인 이용 약관은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 을 준수합니다. 따라서 월 요금제 또는 이용권 결제 후 전자계약 기능(상대방에게 서명을 요청하는 기능)을 사용하지 않았을 경우에 7일 이내 환불이 가능합니다. 

환불 요청 방법(온라인)

1. 온라인 문의 페이지를 방문합니다.

2. 문의 종류를 기타 문의로 설정합니다.

3. 요금이 적용된 계정의 가입자 이름과 계정(이메일 주소)를 입력, 문의 내용에는 전화번호 및 '환불 요청'을 작성 후 제출합니다.

환불 요청 방법(전화)

1. 모두싸인 고객지원팀 1522-5941에 전화합니다.

2. 가입자의 이름, 계정을 확인 후 환불을 요청합니다.

환불 제외 대상

요금 결제 후 전자계약 기능(서명요청 기능)을 1회 이상 사용 시 환불 가능 대상에서 제외됩니다.

*참고 

환불은 카드결제의 경우 환불 신청 접수 완료 후 영업일 기준으로 3~7일 정도 소요됩니다. 카드사의 사정에 따라 7일 이상 경과될 수 있습니다. 정확한 카드결제 환불 일정은 해당 카드사에 문의하여 확인할 수 있습니다. 계좌이체 결제의 경우 모두싸인 담당자 확인 후 즉시 처리됩니다. 환불과 관련하여 더 궁금하신 점은 모두싸인 고객지원팀(support@modusign.co.kr)에 문의해주세요.

마지막 업데이트 : 2018. 1. 3