모두싸인 이용자는 서비스 결제 이후 당사의 약관에 근거하여 환불을 요구할 수 있으며, 모두싸인 이용약관에서는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 을 준수합니다. 따라서 월 요금제 또는 이용권 결제 후 7일 이내, 서명 요청을 하지 않은 상태에서 결제 취소 및 환불 요청이 가능합니다. 

결제 취소/환불 요청 방법

1. 온라인 문의 페이지를 방문합니다.

2. 문의 종류를 기타 문의로 설정합니다.

3. 요금제/이용권이 적용된 가입자 이름과 모두싸인 가입 계정(이메일 주소)를 입력, 문의 내용에는 전화번호 및 '환불 요청'을 작성 후 제출합니다.

결제 취소 / 환불 제외 대상

• 요금 결제 후 7일 이내에 결제 취소 / 환불 요청이 가능합니다.
• 결제 이후, 서명 요청을 1건 이상 사용 시 환불 가능 대상에서 제외됩니다. 

참고 사항

• 카드결제 결제 취소의 경우 접수 완료 후 영업일 기준으로 3~7일 정도 소요됩니다. 카드사의 사정에 따라 7일 이상 경과될 수 있습니다. 정확한 카드 결제 취소 일정은 해당 카드사에 문의하여 확인할 수 있습니다.
• 계좌이체 환불의 경우 모두싸인 담당자 확인 후 즉시 처리됩니다. 환불과 관련하여 더 궁금하신 점이 있다면, 온라인 문의로 문의해 주세요.