📌 핵심 포인트
대량전송 설정용 엑셀 파일 다운로드 및 내용 입력의 오류가 있을 경우, 대량전송이 불가할 수 있습니다. 아래 문제 원인과 해결 방법을 참고하여 조치 후, 재시도 부탁드립니다.
- 안내된 조치와 재시도에도 동일한 문제가 지속 발생할 경우, 모두싸인 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다.
📌 설정용 엑셀 파일 업로드 유의사항
1. 기존에 사용했던 설정용 엑셀 파일을 그대로 사용하는 경우
- 대량전송 설정용 엑셀 파일은 기능 업데이트 시점에 따라 변경될 수 있습니다. 따라서, 대량전송 진행시마다 새로운 설정용 엑셀 파일을 다운로드하여 작성 및 업로드 권장드립니다.
2. 한셀, 폴라리스 오피스 등을 통해 설정용 엑셀 파일을 수정, 업로드하는 경우- 대량전송 설정용 엑셀 파일은 Microsoft Excel을 기반으로 생성되어 있습니다. 그 외 프로그램(한셀, 폴라리스 오피스 등)을 통해 내용을 수정, 업로드할 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
- 다른 프로그램을 통해 설정용 엑셀 파일을 이용하신다면, 작성하신 내용을 구글 스프레드 시트에 복사 + 붙여넣기 후, Microsoft Excel 파일로 저장하여 업로드 부탁드립니다.
📌 설정용 엑셀 파일 내용 입력 유의사항
1. 입력한 데이터에 오류가 있는 경우
- 잘못된 방법으로 설정용 엑셀 파일 내 데이터 입력시, "데이터에 오류가 있습니다."라는 메시지와 함께 정상적으로 업로드 되지 않습니다. 오류 메시지와 아래 내용을 확인하여 수정한 후 다시 업로드하시기 바랍니다.
(1) 문서명
- 문서명은 2자 이상 100자 이하로 입력합니다.(2) 서명자 이름
- 서명자 이름은 2자 이상 20자 이하로 입력합니다.(3) 이메일 또는 휴대전화번호
- 010으로 시작하는 11자리 휴대전화번호 또는 이메일을 정확하게 입력합니다.(4) 서명자 언어
- 한국어 또는 영어 중 1개를 입력합니다.(5) 남길 말
- 남길 말은 1000자 이하로 입력합니다.(6) 접근 암호
- 접근 암호는 4자 이상 20자 이하로 입력합니다.(7) 접근 암호 힌트
- 접근 암호 힌트는 30자 이하로 입력합니다.(8) 휴대폰 본인 인증 이름
- 휴대폰 본인 인증을 설정하려면 전화번호와 이름을 모두 입력해야 합니다.
- 휴대폰 본인 인증 이름은 본인 명의의 이름으로 30자 이하로 입력합니다.(9) 휴대폰 본인 인증 전화번호
- 휴대폰 본인 인증 전화번호는 01로 시작하는 10~11자리 전화번호를 입력합니다.(10) 법인공동인증서 법인명
- 서명자가 법인인 경우 공동인증서로 인증 후, 서명할 수 있습니다.
- 정확한 법인명과 사업자등록번호를 입력해 주세요.
- 법인공동인증서로 인증하는 경우, 휴대폰본인인증은 중복 사용이 불가합니다.
- 카카오톡 서명자에게는 법인 공동인증서 인증을 설정할 수 없습니다.(11) 법인공동인증서 사업자등록번호
- 법인공동인증서에 등록된 사업자 등록번호 10자리를 입력합니다.(12) 완료시 문서/파일 잠금 비밀번호
- 서명이 모두 완료된 문서 파일 열람시, 사용할 비밀번호 8~32자 이내 영문 / 숫자 / 특수문자 를 입력합니다.(13) 참조자
- 참조자가 여러 명일 경우 ',(콤마)'를 통해 구분하여 입력합니다.
- 열을 추가하여 참조자 정보를 입력할 경우, 정상적으로 업로드가 진행되지 않습니다.(14) 텍스트 및 체크박스
- 템플릿에 설정한 입력란의 크기에 맞게 적절한 길이의 텍스트를 입력합니다.
- 체크 표시를 하려면 'O', 체크 표시를 하지 않으면 'X'로 입력합니다.
2. 설정용 엑셀 파일에 입력된 데이터가 텍스트 입력란 크기를 초과할 경우
- 템플릿에서 설정한 입력란의 크기에 비해 엑셀에 입력한 데이터의 길이가 너무 긴 경우, 정상적으로 업로드가 진행되지 않습니다.
- 대량전송을 시작한 템플릿에서 입력란 크기 수정 후, 재시도 부탁드리겠습니다.
3. 이메일 주소 입력시, 공백이 있는 경우
- 입력한 이메일 주소 앞, 뒤 공백이 있는 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.
- 메일 주소의 공백 삭제 후, 입력 부탁드리겠습니다.4. 휴대폰 번호 입력시, 맨 앞자리 "0"이 빠진 경우
- 휴대폰 번호가 입력된 셀의 서식 규칙으로 0이 빠진 경우, 오류가 발생할 수 있습니다.
- 연락처 입력란의 서식을 [텍스트 서식]으로 변경 및 누락된 번호가 없는지 확인 후, 업로드 부탁드리겠습니다.
5. 날짜 입력시, 날짜 서식이 설정된 경우- 날짜를 입력하실 때, 엑셀 내 날짜 서식이 걸려있는 경우 업로드시 서식이 풀릴 수 있습니다.
- 엑셀 내에서 날짜 서식을 [텍스트 서식]으로 변경 후, 업로드 부탁드리겠습니다.
